Retur- och återbetalningspolicy

Varje Casey-skal trycks i små upplagor i Sverige. Om något inte skulle vara rätt, fungerar returer så här.

30 dagars returrätt

Du kan returnera vilket skal som helst inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att det är oanvänt och i sitt ursprungliga skick och förpackning. De 30 dagarna räknas från leveransdatumet som visas i din spårning.

Presentkort kan inte återbetalas.

Felaktig, skadad eller fel vara

Om ditt skal anländer skadat, felaktigt tryckt eller inte är vad du beställde (till exempel fel iPhone-modell från vår sida), skickar vi en kostnadsfri ersättningsvara eller ger dig full återbetalning, inklusive returfrakt.

Så här gör du en retur

Skicka e-post till support@casey-cases.com inom 30 dagar efter leverans.
Ange ditt ordernummer, vad som är fel (eller att du vill returnera varan), och för felaktiga varor, bifoga tydliga foton på skalet och förpackningen.
Vi svarar med returadress och nästa steg.

Returfrakt

Om returen beror på ett fel eller vårt misstag står vi för returfrakten. Vid alla andra returer, som vid ångrat köp eller beställning av fel modell, betalar du själv returfrakten, och skalet måste vara oanvänt och i sitt ursprungliga skick.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat returen bekräftar vi din återbetalning. Återbetalningen sker via din ursprungliga betalningsmetod, och de flesta behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar. Om du inte har fått den efter det, kontrollera med din bank eller betalningsleverantör och kontakta sedan oss.

Avbeställning av order

Du kan avbeställa en order fram tills att den går in i produktion. Därefter kan den inte avbeställas eller ändras, men 30 dagars returrätt gäller fortfarande.

Dina lagstadgade rättigheter

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive din ångerrätt enligt EU-lagstiftning.

Frågor? Kontakta oss på support@casey-cases.com.

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026